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金士顿技术支持


维修申请

当您需要对金士顿产品进行返修(RMA)时,请您联络购买经销商,或者登陆 http://legacy.kingston.com/china/support/center/center.htm 与就近金士顿授权服务中心联系,即可享受产品返修服务。

产品本身若有功能性损坏,金士顿将提供保固服务;产品若有属于外观性人为损坏,金士顿将无法提供保固服务,并会将产品退还给客户。


请注意以下情况不列入金士顿保固范围:


内存部分:
  • 经维修单位判别为非金士顿正品,属于仿冒产品的,不予维修;
  • 标签撕除,造成无法识别是否为金士顿正品的产品,不予维修,包括撕除后重新贴上或是标签损毁,属于人为的损坏,不予维修;
  • 遇损坏特别严重,如PCB板断裂,金手指严重烧毁,内存模组颗粒裂痕、脱落等,已经属于达到报废条件,不予维修;
  • 产品序号不符或序号破损导致无法辨识,不予维修;
  • 非功能的损坏。如:自行加装散热片所造成的标签损坏、撕毁,因人为插反造成的金手指烧焦。

闪存部分:
  • 经金士顿维修单位判别为非金士顿正品,属于仿冒产品的,不予维修;
  • 标签撕除,包括撕除后重新贴上或是标签损毁,属于人为损坏,不予维修;
  • 产品序号不符或序号破损造成无法辨识,不予维修;
  • 严重外观性人为损坏,不予维修

特殊产品的维修:
  • 任何金士顿已停止生产的产品,在保固期间和保固范围内的,都可以送回维修。在产品无法维修的情況下,我们将会更换为同档次同容量的产品,或退还此产品折旧后的价格。
  • 对于Co-Logo及定制化的产品,在保固期间和保固范围内的,都可以送回维修,在未停产状况下,将会以该系列普通版产品(无Co-Logo)更换。

备注说明:



注意事項:
  • 金士顿维修服务不涵盖因意外事件,滥用,误用,自然或人为因素,未授权的组装,修理,或更改而对产品造成的任何伤害。
  • 另外,金士顿公司提醒您,在使用产品前,请仔细阅读使用说明书后进行正确操作,以免造成数据丢失或产品损坏。金士顿公司承诺对内存及闪存卡产品本身做终身保固服务,对于您的数据资料,金士顿公司没有责任帮您恢复。因此,金士顿公司再次提醒您养成备份重要数据的良好习惯。
  • 任何产品若金士顿已停止生产但仍在保固期间,都必须送回维修。在产品不能维修的情况下,我们将会退此产品折旧后的价格。
  • 需要更多售后服务信息,请访问 http://www.kingston.com/china/company/warranty.asp

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